Garantía
Esta Política de Privacidad describe cómo ELEADSOUQ (en lo sucesivo, el "Sitio web", "nosotros", "nuestro" o "nuestro") cuando visita, utiliza nuestros servicios o compra productos en eladsouq.com (en lo sucesivo, el "Sitio web ") o utilizar el sitio web de otro modo. Cómo se recopila, utiliza y divulga su información personal cuando se comunica con nosotros (colectivamente, los "Servicios"). A los efectos de esta Política de Privacidad, "usted" y "su" se refieren a usted como un usuario de los Servicios, ya sea un cliente, un visitante del sitio web u otra persona sobre quien recopilamos información de acuerdo con esta Política de Privacidad.
Por favor lea atentamente esta política de privacidad. Al utilizar y acceder a cualquier Servicio, usted acepta la recopilación, el uso y la divulgación de información como se describe en esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con esta Política de Privacidad, no utilice ni acceda a ningún Servicio.
Cambios a esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y tomaremos otras medidas requeridas por la ley aplicable.
Cómo recopilamos y utilizamos su información personal
Para brindar nuestros servicios, recopilamos su información personal de una variedad de fuentes y la hemos recopilado dentro de los últimos 12 meses, como se establece a continuación. La información que recopilamos y utilizamos depende de cómo interactúa con nosotros.
Además de los usos específicos que se enumeran a continuación, podemos usar la información que recopilamos sobre usted para comunicarnos con usted, brindarle, mejorar o perfeccionar el Servicio, cumplir con las obligaciones legales aplicables, hacer cumplir los Términos de servicio aplicables y proteger o defender la Servicio, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.
Qué información personal recopilamos
El tipo de información personal que obtenemos sobre usted depende de cómo interactúa con nuestro sitio web y utiliza nuestros servicios. Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a información que lo identifica, se relaciona, describe o puede asociarse con usted. Las siguientes secciones describen las categorías y tipos específicos de información personal que recopilamos.
Información que recopilamos directamente de usted
La información que nos envía directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:
Los datos de contacto incluyen su nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
La información del pedido incluye su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
La información de la cuenta incluye su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otra información utilizada con fines de seguridad de la cuenta.
Información de atención al cliente, incluida la información que usted elija incluir en las comunicaciones con nosotros, como cuando envía mensajes a través de los Servicios.
Ciertas características del Servicio pueden requerir que usted nos proporcione cierta información personal directamente. Puede optar por no proporcionar esta información, pero hacerlo puede impedirle utilizar o acceder a estas funciones.
Información que recopilamos sobre su uso
También podemos recopilar automáticamente cierta información sobre sus interacciones con los Servicios ("Datos de uso"). Para ello, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares ("Cookies"). Los Datos de uso pueden incluir información sobre cómo accede y utiliza nuestro Sitio y su cuenta, incluida información del dispositivo, información del navegador, información sobre su conexión de red, su dirección IP y otra información sobre sus interacciones con los Servicios.
Información que obtenemos de terceros
Finalmente, podemos obtener información sobre usted de terceros, incluidos vendedores y proveedores de servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre, como por ejemplo:
▪️Empresas que impulsan nuestro sitio web y servicios, como Shopify.
▪️ Nuestro procesador de pagos recopila información de pago (como cuenta bancaria, información de tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar su pago con el fin de cumplir con su pedido y brindarle los productos o servicios que ha solicitado para cumplir con nuestra relación con su contrato.
▪️ Cuando visita nuestro sitio web, abre o hace clic en un correo electrónico que le enviamos, o interactúa con nuestros servicios o publicidad, nosotros o los terceros con los que trabajamos podemos utilizar tecnologías de seguimiento en línea (como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, terceros bibliotecas de terceros y cookies) recopilan automáticamente cierta información.
Cualquier información que obtengamos de terceros será tratada de acuerdo con esta Política de Privacidad. Consulte también la sección "Sitios y enlaces de terceros" a continuación.
Cómo utilizamos su información personal
Proporcionar productos y servicios. Usamos su información personal para brindarle servicios y ejecutar nuestro contrato con usted, incluido el procesamiento de sus pagos, el cumplimiento de sus pedidos y el envío de notificaciones relacionadas con su cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y. De lo contrario, administre su cuenta, programe envíos, facilite cualquier devolución o cambio y otras características y funcionalidades relacionadas con su cuenta. También podemos mejorar tu experiencia de compra al permitir que Shopify vincule tu cuenta con otros servicios de Shopify que elijas utilizar. En este caso, Shopify tratará tu información según lo establecido en su Política de Privacidad y Política de Privacidad del Consumidor.
Mercadeo y Publicidad. Podemos utilizar su información personal con fines promocionales y de marketing, como enviar mensajes promocionales, publicitarios y de marketing por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal y para mostrarle anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de su información personal para personalizar mejor los servicios y la publicidad en nuestro sitio y otros sitios web.
Seguridad y protección contra fraude. Utilizamos su información personal para detectar, investigar o tomar medidas respecto de posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si elige utilizar los Servicios y registrarse para obtener una cuenta, usted es responsable de mantener seguras las credenciales de su cuenta. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso con nadie. Si cree que su cuenta ha sido comprometida, comuníquese con nosotros de inmediato.
Comunicarnos con usted y mejorar el Servicio. Utilizamos su información personal para brindarle atención al cliente y mejorar nuestros servicios. Esto es de nuestro interés legítimo para responder con prontitud a sus necesidades, brindarle un servicio eficaz y mantener nuestra relación comercial con usted.
Cookies
Como muchos sitios web, utilizamos cookies en nuestro sitio web. Para obtener información específica sobre las cookies que utilizamos con Shopify para impulsar nuestra tienda, consulte https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos Cookies para respaldar y mejorar nuestro sitio web y nuestros servicios (incluido recordar sus acciones y preferencias), ejecutar análisis y comprender mejor la interacción del usuario con los Servicios (es de nuestro interés legítimo administrar, mejorar y optimizar los Servicios). También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios utilicen cookies en nuestro sitio web para personalizar mejor los servicios, productos y publicidad en nuestro sitio web y otros sitios web.
La mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente de forma predeterminada, pero usted puede optar por configurar su navegador para que elimine o rechace las cookies a través de los controles de su navegador. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear las cookies puede tener un impacto negativo en su experiencia de usuario y puede provocar que ciertos Servicios (incluidas ciertas características y funcionalidad general) no funcionen correctamente o dejen de estar disponibles. Además, es posible que el bloqueo de cookies no nos impida por completo compartir información con terceros (como nuestros socios publicitarios).
Nuestro sitio web también reconoce señales de Control de Privacidad Global (GPC) que pueden permitirle optar por no participar en ciertos usos o divulgaciones de su información. Si nos notifica su preferencia a través de GPC, trataremos dicha señal como una solicitud válida para optar por no compartir/publicidad dirigida en el navegador o dispositivo correspondiente y, si podemos asociar el dispositivo que envía la señal con un Cuenta de Shopify, nosotros La solicitud de exclusión voluntaria también se aplicará a la cuenta. Para obtener más información sobre el Control de privacidad global, puede visitar https://globalprivacycontrol.org/. Excepto por los controles de privacidad globales, no reconocemos otras señales de "No rastrear" que puedan enviarse desde su navegador web o dispositivo.
Cómo divulgamos información personal
Bajo ciertas circunstancias, podemos revelar su información personal a terceros para la ejecución de contratos, propósitos legales y otros motivos regidos por esta Política de Privacidad. Tales situaciones pueden incluir:
▪️ Con proveedores u otros terceros que brindan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento y envío).
▪️ Compartido con socios comerciales y de marketing para brindarle servicios y publicidad. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de acuerdo con sus propias declaraciones de privacidad.
▪️ Cuando usted indica, solicita o de otro modo da su consentimiento para que revelemos cierta información a terceros, como para enviarle productos con su consentimiento o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
▪️ Junto con nuestras filiales u otras personas dentro de nuestro grupo empresarial, es de nuestro interés legítimo gestionar nuestro negocio con éxito.
▪️En relación con una transacción comercial como una fusión o quiebra, para cumplir con las obligaciones legales aplicables (incluida la respuesta a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir los Términos de servicio aplicables y para proteger o defender el Servicio, nuestros derechos, y los derechos de nuestros usuarios o de otros.
Hemos divulgado las siguientes categorías de información personal e información personal confidencial sobre los usuarios en los últimos 12 meses para los fines descritos en "Cómo recopilamos y utilizamos su información personal" y "Cómo divulgamos información personal" más arriba:
Categoría
▪️Identificadores, como información de contacto básica y cierta información de pedido y cuenta.
▪️Categorías de información personal enumeradas en las Regulaciones de registros de clientes de California, como información de contacto básica y cierta información de pedidos y cuentas.
▪️Información comercial, como información de pedidos, información de compras e información de atención al cliente.
▪️Internet u otra actividad de red similar, como datos de uso
▪️Datos de geolocalización, como la ubicación determinada por la dirección IP u otros medios técnicos.
Categorías de premios
▪️Proveedores y terceros que brindan servicios en nuestro nombre (como proveedores de servicios de Internet, procesadores de pagos, socios de cumplimiento, socios de atención al cliente y proveedores de análisis de datos)
▪️Socios comerciales y de marketing
▪️Empresas relacionadas
No utilizaremos ni divulgaremos información personal confidencial sin su consentimiento ni para inferir características sobre usted.
En los últimos 12 meses, hemos "vendido" y "compartido" (como se definen dichos términos en la ley aplicable) información personal con el fin de participar en actividades de publicidad y marketing como se establece a continuación.
Categorías de información personal
Identificadores como nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono Socios comerciales y de marketing
Información comercial, como registros de productos o servicios adquiridos. Socios comerciales y de marketing.
contenido generado por el usuario
Los Servicios pueden permitirle publicar reseñas de productos y otro contenido generado por el usuario. Si elige enviar Contenido generado por el usuario a cualquier área pública del Servicio, dicho Contenido será público y accesible para cualquier persona.
No controlamos quién tiene acceso a la información que usted decide proporcionar a otros, y no podemos garantizar que las partes con acceso a dicha información respeten su privacidad o la mantengan segura. No somos responsables de la privacidad o seguridad de la información que usted revele ni de la exactitud, uso o mal uso de cualquier información que revele o reciba de terceros.
Sitios web y enlaces de terceros
Nuestro sitio web puede proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si hace clic en un enlace a un sitio web que no es de nuestra propiedad ni está controlado por nosotros, debe revisar su política de privacidad y seguridad y otros términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios web, incluida la exactitud, integridad o confiabilidad de la información en dichos sitios web. La información que usted proporciona en áreas públicas o semipúblicas (incluida la información que comparte en plataformas de redes sociales de terceros) también puede ser vista por otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de estas plataformas de terceros y no la utilizamos ni nosotros ni las restricciones de terceros. Nuestra inclusión de dichos enlaces no significa, en sí misma, que respaldamos el contenido de dichas plataformas o sus propietarios u operadores, excepto lo que se indica en los Servicios.
datos de los niños
Los Servicios no están destinados a ser utilizados por niños y no recopilamos intencionalmente ninguna información personal de niños. Si usted es el padre o tutor de un niño que nos ha proporcionado información personal, puede solicitar que esa información se elimine comunicándose con nosotros utilizando la información de contacto que se indica a continuación.
A partir de la fecha de entrada en vigor de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento real de que “compartimos” o “vendemos” (como se definen dichos términos en la ley aplicable) información personal de personas menores de 16 años.
Seguridad y retención de su información.
Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable y no podemos garantizar una "seguridad absoluta". Además, es posible que cualquier información que nos envíe no esté segura durante la transmisión. Le recomendamos que no utilice canales no seguros para comunicarnos información sensible o confidencial.
El tiempo que conservamos su información personal depende de varios factores, como si necesitamos la información para mantener su cuenta, brindar servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.
tus derechos
Dependiendo de dónde viva, es posible que tenga algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación en relación con su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos y solo pueden aplicarse en determinadas circunstancias, y en algunas circunstancias podemos estar legalmente autorizados a rechazar su solicitud.
▪️Derecho de acceso/información: tiene derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted, incluidos detalles sobre cómo usamos y compartimos su información.
▪️Derecho de eliminación: tiene derecho a solicitarnos que eliminemos la información personal que tenemos sobre usted.
▪️Derecho de rectificación: tiene derecho a solicitarnos que corrijamos la información personal inexacta que tenemos sobre usted.
▪️Derecho a la portabilidad: Bajo ciertas circunstancias y con ciertas excepciones, usted tiene derecho a obtener una copia de la información personal que tenemos sobre usted y a solicitar que la transfiramos a un tercero.
▪️Restricción del procesamiento: tiene derecho a solicitarnos que detengamos o restrinjamos el procesamiento de su información personal.
▪️Retirar el consentimiento: cuando dependamos del consentimiento para procesar su información personal, es posible que tenga derecho a retirar este consentimiento.
▪️Apelación: si nos negamos a procesar su solicitud, tiene derecho a apelar nuestra decisión. Puede apelar nuestra denegación respondiendo directamente.
▪️Administrar preferencias de comunicación: podemos enviarle correos electrónicos promocionales y usted puede optar por no recibir estos correos electrónicos en cualquier momento utilizando la opción para cancelar la suscripción que se muestra en los correos electrónicos que le enviamos. Si opta por no participar, es posible que aún le enviemos correos electrónicos no promocionales, como correos electrónicos sobre su cuenta o pedidos que haya realizado.
Puede ejercer cualquiera de estos derechos en cualquier lugar de nuestro sitio web o comunicándose con nosotros utilizando los datos de contacto que se proporcionan a continuación.
No lo discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que necesitemos recopilar información suya para verificar su identidad, como su dirección de correo electrónico o información de su cuenta, antes de responder sustancialmente a una solicitud. Sujeto a la ley aplicable, usted puede designar a un agente autorizado para realizar solicitudes en su nombre para ejercer sus derechos. Antes de aceptar dicha solicitud de un agente, le exigiremos que proporcione prueba de que usted le ha autorizado a actuar en su nombre y es posible que le solicitemos que verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud con prontitud y según lo exige la ley aplicable.
queja
Si tiene alguna queja sobre la forma en que procesamos su información personal, comuníquese con nosotros utilizando los datos de contacto que se proporcionan a continuación. Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su queja, podemos apelar nuestra decisión o presentar una queja ante su autoridad local de protección de datos.
usuarios internacionales
Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar su información personal fuera de su país de residencia. Su información personal también es procesada por empleados y proveedores de servicios externos y socios en estos países.
Si transferimos su información personal fuera de Europa, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Estándar de la Comisión Europea, o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, a menos que los datos se transfieran a un país que haya sido determinado. para proporcionar un nivel adecuado de protección.
tocar
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